Керуючий підвідділом клієнтоорієнтованості Lexus
Відділ:
підвідділ клієнтоорієнтованості
Компанія:
ВІННЕР ЛКА
Тип зайнятості:
Повна зайнятість
Локація:
с. Чубинське
Дата публікації:
1 квіт. 2025 р.
Запрошуємо Вас приєднатися до Групи компаній Віннер, адже Віннер – це:
- Більше чверті століття успіху, чесної та прозорої діяльності;
- Імпортер всесвітньо відомих брендів FORD, MG, MAXUS, VOLVO, JAGUAR, LAND ROVER, PORSCHE та BENTLEY;
- Світові стандарти та система роботи, яка є прикладом для наслідування;
- Приклад соціально-відповідального бізнесу;
- Компанія, що створює умови для розвитку своїх співробітників;
- Компанія, яка розвивається та дбає про своїх співробітників та клієнтів.
Ознайомтеся з вимогами та посадовими обов'язками щодо цієї посади і надсилайте своє резюме для участі в конкурсі.
Побажання до кандидата
- Вища освіта;
- Досвід роботи від 2 років в сфері послуг та клієнтського досвіду;
- Відмінні комунікаційні якості (ефективне спілкування та листування);
- Високий рівень самоорганізації, відповідальність та увага до деталей;
- Знання основних правил ефективного планування часу та контролю виконання завдань;
- Клієнтоорієнтованість та націленість на результат;
- Вміння впроваджувати систему менеджменту взаємовідносин із клієнтами.
Посадові обов'язки
- Організація та контроль роботи команди хостес;
- Організація проведення опитувань щодо рівня задоволеності клієнтів;
- Організація процесу дзвінків клієнтам після продажу та обслуговування автомобіля;
- Впровадження виконання стандартів Виробника та Імпортера щодо клієнтського досвіду;
- Проведення незалежного аудиту виконання стандартів Виробника та Імпортера щодо клієнтського досвіду;
- Впровадження інновацій щодо постійного підвищення клієнтського досвіду;
- Здійснення менеджменту повторних заїздів через неякісно проведений ремонт або діагностику автомобіля;
- Координація питання з боку клієнтів щодо спірних та конфліктних ситуацій з подальшою передачею справ до керівників відповідних відділів;
- Виконання інших завдання керівників.
ПРОФЕСІЙНІ СПІВРОБІТНИКИ Є ЗАПОРУКОЮ НАШОГО УСПІХУ
Надсилайте своє резюме та ставайте частиною команди Віннер!