Фахівець з підтримки користувачів

Відділ: відділ інфраструктури ІТ

Компанія: ВІННЕР ІМПОРТС УКРАЇНА

Тип зайнятості: Повна зайнятість

Локація: с. Капітанівка

Дата публікації: 5 трав. 2026 р.

Запрошуємо Вас приєднатися до Групи компаній Віннер, адже Віннер – це:

Більше чверті століття успіху, чесної та прозорої діяльності;
Імпортер всесвітньо відомих брендів FORD, MG, MAXUS, VOLVO, JAGUAR, LAND ROVER, PORSCHE та BENTLEY;
Світові стандарти та система роботи, яка є прикладом для наслідування;
Приклад соціально-відповідального бізнесу;
Компанія, що створює умови для розвитку своїх співробітників;
Компанія, яка розвивається та дбає про своїх співробітників та клієнтів.

Ознайомтеся з вимогами та посадовими обов'язками щодо цієї посади і надсилайте своє резюме для участі в конкурсі.

Побажання до кандидатів

Закінчена технічна вища освіта (бажано напрямок інформаційних технологій);
Досвід роботи від 2x років в ІТ сфері (підтримка користувачів у великій компанії);
Впевнене знання ОС MS Windows 10/11;
Досвід роботи з базовим програмним забезпеченням: MS Office (Word, Excel, Outlook), Adobe Acrobat, MS Teams, OneDrive та іншим офісним ПЗ;
Знання принципів організації корпоративного домену на базі Active Directory;
Бажаний досвід роботи з хмарними сервісами Office 365;
Базові знання функціонування комп’ютерних мереж;
Розуміння апаратної частини комп’ютерної техніки та периферійного обладнання;
Досвід діагностування комп'ютерної та периферійної техніки;
Знання принципів обліку техніки та проведення інвентаризації;
Розуміння принципів функціонування IT Service Desk та клієнтської підтримки;
Досвід роботи з SLA / KPI та розуміння пріоритетів інцидентів;
Вміння вести якісну документацію (опис рішень, інструкції для користувачів);
Англійська мова —читання технічної документації.

Посадові обов'язки

Консультування користувачів з технічних питань;
Обробка запитів, що надходять в систему IT Service Desk – первинний аналіз та категоризація;
Збір повної діагностичної інформації та передача її на 2-гу лінію підтримки у разі неможливості самостійного вирішення проблеми;
Підготовка та налаштування робочих місць користувачів і периферійного обладнання;
Діагностика комп’ютерної та периферійної техніки, виявлення та усунення несправностей;
Встановлення та налаштовування програмного забезпечення;
Виконання дрібного ремонту комп`ютерної та периферійної техніки;
Дотримання строків виконання сервісних заявок від користувачів;
Виконання інших завдань прямого керівника.

ПРОФЕСІЙНІ СПІВРОБІТНИКИ Є ЗАПОРУКОЮ НАШОГО УСПІХУ

Надсилайте своє резюме та ставайте частиною команди Віннер!